Préambule 1. L'accident vient de survenir   Que faire dans l'immédiat ? 2. Le constat amiable     Comment l'utiliser ?   3. Le remorquage du véhicule     Peut-on choisir le remorqueur ?   4. Le choix du réparateur et de l'expert     Comment choisir un réparateur ? Qui peut désigner un expert ? .. 5. Les premiers contacts avec le réparateur   Qui prend la décision de faire réparer ? 6. L'analyse du dommage     Combien cela va-t-il coûter ? Comment se déroule l'expertise ? Demmande-t-on une estimation ou un devis ?   7. L'ordre de réparation     Ce document engage-t-il le réparateur ? .. 8. L'exécution des travaux   Qui va payer le réparateur ? Que se passe-t-il en cas de travaux imprévus ? .. 9. La réception des travaux   Que doit dire le réparateur ? 10. La facturation et le paiement     Qui paye quoi et comment ?   11. La livraison du véhicule     Les travaux sont-ils garantis ? ..     12. Les procédures     ..     13. Le règlement des litiges     ..     14. Les mots pour le dire     ..       Les partenaires

© CCFA - 1998 - Tous droits réservés
Illustrations : F. Tallon
Seule la reproduction intégrale de ce document est autorisée.

Retour au sommaire du guide                                                        Quitter le guide pratique